В Україні невиразні правила онлайн-торгівлі, що дозволяють шахраям обманювати покупців, можуть стати минулим. Новий законопроект “Про захист прав споживачів” представляє серйозні зміни, які мають на меті забезпечити великий захист прав покупців, але ставить під загрозу роботу багатьох інтернет-магазинів.
Цей законопроект був ухвалений Верховною Радою у другому читанні 10 червня і направлений на підпис президенту. Данило Гетьманцев, голова парламентського комітету з фінансів, податкової та митної політики, зазначив, що попередній закон було затверджено ще 1991 року і не відповідає сучасним реаліям.
Новий законопроект гармонізований з європейським законодавством та запроваджує нові стандарти для інтернет-торгівлі, вимагаючи від маркетплейсів надання повної інформації про продукцію та продавця. Відповідальність за відсутність цієї інформації лежатиме на самих майданчиках, що може призвести до блокування сайтів або їх частин у разі порушення.
Продавці, які працюють через платформи, такі як Instagram, також підпадають під нові правила, вимагаючи від них вказувати адреси, контактні дані та категорії продавців. Це спрямоване на запобігання випадкам шахрайства, коли покупець залишається без товару та грошей.
Однією з ключових змін є введення електронних гарантійних документів. Тепер покупці можуть ремонтувати товари, навіть якщо вони не мають паперових гарантійних талонів. У разі несправності товару, який неможливо відремонтувати протягом 14 днів, покупець має право на заміну чи повернення грошей.
Суперечки між продавцями та покупцями також можуть вирішуватися поза судом, але якщо вартість спору перевищує 50 тис. гривень, сторони можуть звернутися до суду. Новий закон надає більше можливостей захисту прав споживачів, але також накладає додаткові зобов’язання на маркетплейси.
Адаптація до нових стандартів стане викликом для платформ, на яких торгують сотні продавців. Час покаже, як ринок адаптується до нових правил, але зміни спрямовані на покращення захисту прав споживачів у онлайн-торгівлі. Національний банк України також уважно стежить за заходами щодо зниження ризиків шахрайства та застосування посиленої автентифікації користувачів у платіжних системах.
