В Украине невнятные правила онлайн-торговли, позволяющие жуликам обманывать покупателей, могут стать прошлым. Новый законопроект «О защите прав потребителей» представляет серьезные изменения, направленные на обеспечение большой защиты прав покупателей, но ставит под угрозу работу многих интернет-магазинов.
Этот законопроект был принят Верховной Радой во втором чтении 10 июня и направлен на подпись президенту. Даниил Гетьманцев, председатель парламентского комитета по финансам, налоговой и таможенной политике, отметил, что предыдущий закон был утвержден еще в 1991 году и не отвечает современным реалиям.
Новый законопроект гармонизирован с европейским законодательством и вводит новые стандарты для интернет-торговли, требуя от маркетплейсов предоставления полной информации о продукции и продавце. Ответственность за отсутствие этой информации будет лежать на площадках, что может привести к блокированию сайтов или их частей в случае нарушения.
Продавцы, работающие через платформы, такие как Instagram, также подпадают под новые правила, требуя от них указывать адреса, контактные данные и категории продавцов. Это направлено на предотвращение случаев мошенничества, когда покупатель остается без товара и денег.
Одним из ключевых изменений является введение электронных гарантийных документов. Теперь покупатели могут ремонтировать товары, даже если у них нет бумажных гарантийных талонов. При неисправности товара, который невозможно отремонтировать в течение 14 дней, покупатель имеет право на замену или возврат денег.
Споры между продавцами и покупателями также могут разрешаться вне суда, но если стоимость спора превышает 50 тыс. гривен, стороны могут обратиться в суд. Новый закон дает больше возможностей защиты прав потребителей, но также налагает дополнительные обязательства на маркетплейсы.
Адаптация новых стандартов станет вызовом для платформ, на которых торгуют сотни продавцов. Время покажет, как рынок адаптируется к новым правилам, но изменения направлены на улучшение защиты прав потребителей в онлайн-торговле. Национальный банк Украины также внимательно следит за мерами по снижению рисков мошенничества и применению усиленной аутентификации пользователей в платежных системах.
